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如果您无法通过短信查询移动流量使用情况，可以尝试以下几种方法。
1、拨打客服热线：您可以拨打移动客服热线10086，按照提示语音操作，查询您的流量使用情况。
2、发送短信查询：有些情况下，您可能需要向10086发送特定格式的短信指令来查询流量使用情况，请确保您按照正确的格式发送短信，并检查短信是否发送成功。
3、使用手机APP查询：您可以下载并登录移动手机APP，在“我的”或“账户”页面查看您的流量使用情况。
4、访问官方网站：您可以访问移动官方网站，登录您的账户，在“我的移动”或“个人中心”页面查看您的流量使用情况。
如果您尝试了以上方法仍然无法查询到流量使用情况，建议您联系移动客服寻求帮助，他们可以通过系统查询您的流量使用情况并为您提供解决方案，请确保您的手机号码输入正确，并且您的账户没有欠费或其他异常情况。